我们整理了客户经常提出的问题。在联系客服之前，希望能通过此页面帮助您快速解决疑问。
不需要，注册 学员 完全不收取任何费用。
您需要一台可连接互联网的电脑，以及耳机（或麦克风与喇叭）。此外，我们建议准备网络摄影机。※ 能看到彼此的脸会更有安心感。
您可以使用通话系统（Bellbird）进行一对一课程。我们提供内容充实的在线课程。
可以。只要具备必要的网络环境与设备，无论身在世界何处，都可以参加课程。
我们有来自各式领域、背景广泛的人选。详情请参阅 老师 列表。
请前往「我的页面」＞「课程记录・预约确认」＞ 进入对应课程的详情页面即可取消。
取消时必须填写「理由」。
若在课程开始前 2 小时取消，则不需付费。
请注意，若在课程开始前不足 2 小时内取消，将会照常扣费。
点数会立即退还。但若是在课程开始前 2 小时内取消，则视为「紧急取消」，将扣除该课程所需点数的 100%。此外，正确的剩余点数余额将于课程结束后 48小时后显示于「我的页面」，敬请见谅。
一天可受课的次数没有限制。只要您有足够的储值点数，即可视需要预约任意数量的课程。
课程时间为日本标准时间 (JST) 7:00 - 24:00（日本/韩国 GMT+9）
菲律宾、中国、蒙古、台湾 GMT+8 6:00〜23:00
越南 GMT+7 5:00〜22:00
中东国家 GMT+4 2:00/〜19:00
有两点需要您确认。
若音频或摄影机问题的原因在于 会員 端，即使无法进行课程，也无法退还点数。
可以。请至「课程记录」查看对应课程页面，通过消息字段发送消息。若老师回复，消息也会显示在该处。当老师发送消息时，系统会自动发送通知邮件至您的注册信箱，您也可以直接在课程详情页面查看。
预约完成后，系统会发送「预约完成邮件」至您的注册信箱。此外，取消完成或老师传来的消息也会通过邮件通知，请务必确认。
请在完成报告中回报「系统故障（Trouble）」。请在确认网络连接后重新测试 通话系统。若问题仍未解决，可在课程开始前取消预约（请注意，若在课程开始前不足 2 小时取消，将收取出课点数的 100%）。
可以。点击侧菜单中的「课程记录」，并在对应课程页面的「感想」字段投稿。您的感想将会发送给 老师 以及管理端。此外，您所提供的感想可能会被刊登于本网站中。
这是一项能让您更有效率地预约心仪老师行程的功能。如果您喜欢某位老师，请点击「收藏」按钮。该位老师就会出现在您的收藏清单中。您可以从「老师 列表页面」或「老师 详情页面」使用此功能。
非常抱歉造成您的困扰。可能是老师端因天气等因素发生了网络连接故障，或是发生无预警停电，导致老师无法及时告知状况。若课程开始 5 分钟后老师仍未出现，请关闭 通话系统，并在课程完成报告中选择「未实施（老师未出现）」。该课程的点数及优惠券将不会被扣除，请另外预约其他课程。
我们接受信用卡支付。
在月费方案期间，您也可以额外单次购买点数。若您新购买了点数，所有剩余点数的有效期限将从购买之日起算，延长 29 天。
登录后，可于 【点数收支明细】页面 进行确认。
点数将在课程结束后的 24 小时后扣除。在此期间，点数虽然会显示在持有点数中，但无法再次使用，敬请见谅。
不必，学员 注册是免费的。
请点击 此处 完善数据。注册基本个人数据后，即可开始预约课程。
我们会依据相关法规及本公司政策严格管理客户的注册信息。
部分邮件服务（如 Yahoo、Gmail 等免费信箱）可能会将来自 Curious World 的通知误判为「垃圾邮件」。请务必一并确认「垃圾邮件匣」。
可以。登录后进入「编辑个人数据」，随时都可以自由修改。若要完全删除信息（办理退会），请通过联系表单与我们连系。
不可多人共用。请务必每位用户各自注册 学员。
本服务不设休会制度。若希望停止受课，请办理退会后，日后需要时再重新加入。欲办理退会者，请从我的页面中的信用卡支付菜单自行办理解约手续。
登录后，可通过「变更密码」页面进行修改。
请从登录画面下方的「重设密码」功能重新设置。
建议硬件与软件环境如下：
【网络环境】建议使用有线网络
当您想要退会当月的结帐完成后，即可随时办理。这不会导致当月已发放的点数提早失效或改变期限，请放心。